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中华骨霸官网旗舰店_郑州御康堂生物医药技有限公司

来源:江苏圣曼干燥设备工程有限公司  发布时间:2020-1-9 10:58:22  点击量:

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  实施健康中国战略,要求完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。
  在实施健康中国战略的大背景下,多样化的医务社会工作不仅展示医疗机构的人文关怀,改善患者的就医感受,促进医患关系的和谐,而且在社区健康、家庭健康、疾病预防、卫生应急、医疗救助、康复工作、链接资源等方面发挥重要作用。
  党的十九大报告提出,实施健康中国战略,要求完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。深化医药卫生体制改革,全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系,健全现代医院管理制度。国家卫生健康委员会和国家中医药管理局制订并发布了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》(以下简称《计划》),提出建立医务社会工作和志愿者制度,并对我国医务社会工作和志愿者发展提出了切实可行的发展要求。

在改善医疗服务中发挥作用

  医务社会工作是指把社会工作的专业知识和技术运用到医疗、卫生、保健机构中,协助患者及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题,配合医生进行疾病防治和伤残康复等服务的一种专业社会工作。医务社会工作者是为患者及其家属提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者,作为医疗团队的一部分,他们与医师和护士不同,他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”,助力实现人民健康福祉。一直以来,我国医务社会工作都是嵌入到传统医疗行业中,这种方式在实际中并不顺畅,最大的困扰在于医疗行业封闭性特征及其对医务社工的不理解。《计划》明确提出医疗机构设置医务社工岗位,有条件的医院可以设立医务社工部门,配备专门的医务社会工作者,开通患者服务呼叫中心,统筹协调解决患者相关需求。这及时解决了当下我国医务社会工作发展的困境,也向医疗行业提出明确信号,医务社会工作是医疗卫生服务体系的合理部分,并且能够在改善医疗服务中发挥积极作用。
  随着社会的进步和人民群众健康意识的提升,医疗服务重点正在从关注疾病发展为关注健康、从以病人为中心发展为以健康为中心。患者患病除了生物因素之外,还可能在生理、心理和社会适应能力上出现不适,病患的“生物-心理-社会”多方需求已然形成一个整体效应,且越来越密不可分、互为影响。医护人员在医治病人躯体疾病的同时,愈来愈不能忽视病人的社会和心理问题。医务社会工作者可以在疾病发生和住院的处境中,协助医生、护士解决病人及其家属的社会和心理问题,协助医护人员制订出院计划,而在病人出院后则为其提供院后康复和支援服务。
  伴随着新医改的进行,我国医务社会工作发展迅速。《计划》的出台对医务社会工作的主体服务内容给出了范围,即负责协助开展医患沟通,提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持服务。医务社会工作者在不同的领域和不同阶段承担不同的角色,围绕《计划》提出的具体任务,医务社会工作者配合医务人员使医疗服务更具有人文性。针对“以病人为中心,推广多学科诊疗模式”,医务社会工作者可作为诊断者,参与多学科病患评估工作,评估病患的社会心理需求,让医务人员更全面了解病人,以帮助其在住院期间更好地进行治疗。针对“以医联体为载体,提供连续医疗服务”,医务社会工作者可作为资源链接者,在医联体中发挥连接作用,作为医生护士的好帮手,通过资源链接、关系协调、心理关怀,可帮助患者解决疾病治疗之外的种种难题,使其克服困难、缓解压力。针对“以日间服务为切入点,推进实现急慢分治”,医务社会工作者可作为倡导者,在医院、社区、日间照料中心等场所倡导公平正义医疗服务,开展健康教育活动。针对“以‘互联网+’为手段,建设智慧医院”和“以‘一卡通’为目标,实现就诊信息互联互通”,医务社会工作者可作为政策推介者。可见,医务社会工作在拓宽医院服务领域、满足患者多元化需求、优化医院管理流程和提高医院服务质量等方面有充足的发挥作用空间。

提升医疗卫生服务质量

  国务院成立的健康中国行动推进委员会印发了《健康中国行动(2019-2030年)》《关于实施健康中国行动的意见》《健康中国行动组织实施和考核方案》,加速推进健康中国建设。健康的对象不单是病人,以人为中心的医疗服务需要高技术诊断、高水平救治,也包含精准服务,全程服务。医务人员是高质量健康服务的关键,医务社会工作者可以配合医务人员发挥自身专业,在全民健康意识培育和健康生活方式养成方面发挥作用,将服务覆盖于患者从疾病预防、发生、发展、治疗、康复、照顾的全周期。
  医务社会工作者在促进健康中不只扮演服务提供、协助的角色,更多的是扮演资源链接、宣传教育、组织动员、服务提供、调查研究、政策倡导和区域健康规划等角色,与患者及其家属一起行动,共同发展。通过在初级卫生保健与社区卫生服务中建立健全社区服务网络体系,为社区居民提供及时、方便、安全、低价、适宜、综合、连续、优质的健康照顾与社区服务,开展健康教育宣传,防治疾病;通过与医护人员合作、配合,提供服务,解决病人及其家属的心理、社会问题, 协助医护人员制订出院计划,为病人提供出院后的康复和支援服务;发挥组织动员、服务提供、宣传教育、调查研究、政策倡导和区域健康规划的作用,改善大众健康状况。
  在实施健康中国战略的大背景下,多样化的医务社会工作不仅展示医疗机构的人文关怀,改善患者的就医感受,促进医患关系的和谐,而且在社区健康、家庭健康、疾病预防、卫生应急、医疗救助、康复工作、链接资源等方面发挥重要作用,有利于通过“提供优质高效的医疗服务”达到“优化健康服务”的目的,进而助推“健康中国”战略目标的全面实现。(作者单位:山西医科大学人文社会科学院)
  本文系山西省哲学社会科学规划课题“山西省医务社会工作与志愿者制度建设研究”阶段性成果;项目编号:2018B204。

王志中 何志晶



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