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六味奇珍藏玉丹官网旗舰店_西藏神缘生物科技有限公司

来源:江苏圣曼干燥设备工程有限公司  发布时间:2020-1-9 10:59:11  点击量:

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  “叮!”太原市民史女士的手机收到一条短信,提醒她包裹已到××菜鸟驿站,并附上了取件码,请她于当日21时前取包裹。“那天是周末,家里有人,为啥快递员不打电话询问我包裹是否送到家?”面对提醒短信,史女士产生了疑问。不只是史女士,近日有不少读者向山西晚报记者反映,已经有一段时间没接到快递员派送电话了,快递员大多不打招呼就直接将包裹送至小区附近的快递代收点。
  国家邮政局发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》已于今年10月1日正式实施,按照相关规定:快递放哪儿应该由收件人说了算。如今此《办法》实施一个多月了,快递放哪儿真的由收件人说了算吗?快递员在投放快递前会与用户沟通吗?遇到不提前沟通的情况,消费者如何维权?11月4日,山西晚报记者进行了走访调查。
  快递直接进代收点 有人欢喜有人苦恼
  “有了快递代收点后,包裹就很少送上门了,也基本上接不到快递员的派送电话了。”家住太原市府东街某小区的陈女士说,因为退换货方便,平时喜欢在唯品会上购物,以前收到商品如果不合适,可以直接交给快递员退换货,省去了不少麻烦。但是,最近一段时间,唯品会的快递员不打电话了,而是直接把包裹放至快递代收点,让她很郁闷。
  同样,刘女士也因接不到快递员的派送电话而苦恼。“我住的小区有两个快递代收点,一个离我家近,一个离我家远。可是,快递员每次送快递时不打电话征求我意见,就送到了他们常去的代收点,我还得专门绕路去取包裹。”刘女士说,她刚生了二孩不久,出门不方便,本来网购是图了方便,却因为包裹送不上门而徒增麻烦。
  太原市民吕先生也表示,最近有伤在身不方便下楼取包裹,会在寄送地址上备注“禁止放驿站”等字样,但还是有部分快递员把包裹放到快递代收点。目前,他只好选择在京东平台上购物,“因为他们的快递员会提前打电话联系”。
  但也有人认为,包裹被放至快递代收点并无不妥,从某种程度上提高了快递员的派送效率,也给消费者带来了便利。太原市民吴女士说,因为白天上班家里没有人签收,在快递代收点暂时存放对她来说就是一个不错的选择,下班回家时顺便把包裹取回家,这样挺方便的,不用担心快件丢失,也不用额外支付费用。
  家住太原市桃南小区的耿女士则把寄送地址直接写到了快递代收点,以避免家庭地址泄露。
  不少快递员到了小区后会直接来到快递代收点
  11月4日上午9时许,在太原市亲贤北街佳地花园小区靠近南门的一家地下超市内,菜鸟驿站工作人员兰兰准时来上班。半个小时内,兰兰查点了前一天未取走的包裹,接待了3位来取包裹的居民,收了韵达快递员送来的56件包裹。从进店的那一刻,兰兰就没有停歇:“一会儿邮政、申通的快递员也要来,我得赶紧把这56件包裹编码入库,要不一会儿地下就堆满了!”
  山西晚报记者看到:40多平方米的房间内,除了一张工作桌、一台电脑,剩下的就是一排排存放包裹的货架,据粗略估计,有一百多件包裹。不一会儿,邮政、申通等快递公司的快递员也陆续来到菜鸟驿站,把一件件包裹卸下后,转身离开。
  一天最多时能收多少件包裹?兰兰说,最多时有五六百件,最少也有一二百件。目前与韵达、申通、邮政等快递公司合作,包裹被送到驿站后,她来编码入库,接待包裹的主人取件。
  走访中,山西晚报记者发现:为了提高投递效率,在太原市长风街、亲贤街、二营盘街、南内环街一带,不少快递员到了小区会径直来到快递代收点。不到半小时,即可把属于这个小区的包裹送完,转身去其他小区。“有时客户电话打不通或家中没有人,一个快件需要送好几次。有了代收点就方便多了,还不容易丢件,我现在一天送的快件比以前增加了一到两倍!”在太原市并州南路西一巷的重减小区里,韵达快递员小王说,投递效率的提高,直接增加了他的收入。
  在太原市二营盘街某小区内,山西晚报记者碰到了顺丰快递员小王正挨家挨户送包裹。“我们要给客户挨个打电话,除非客户要求放到代收点,否则都会送到客户家中。”小王说,一栋楼一次送不完跑两次,两次不行跑三次,自己不怕麻烦,一定要把包裹安全送至客户手里。
  包裹是否入代收点要征得收件人同意
  针对部分快递员不按地址投递、直接投放快递代收点的“懒人快递”现象,山西晚报记者致电山西省邮政管理局。相关负责人表示,放快递代收点之前须征得收件人同意,这个规定在以往的快递服务标准中就有,今年又再次在《智能快件箱寄递服务管理办法》进行了重申。“在收件人不知情的情况下将包裹直接放到代收点的做法是不合理的。遇到这种情况,消费者可以选择拨打12305邮政业消费者申诉举报热线进行举报,也可以向省邮政管理局反映。”该负责人说。
  针对派送包裹是否入代收点需征得收件人同意,有些快递企业做了不少工作。中通一个网点的负责人吕女士表示,对收件人的投递喜好在用户记录中做了标记,会按照客户需求投放。“如果遇到不认识的客户,会要求快递员提前与客户打电话询问。”吕女士说。
  京东快递小哥卢新群则将包裹地址分类,地址是写字楼的上班时间派送,住宅小区的中午、晚上派送,不仅派送效率高,消费者也能及时收到包裹。
  申通快递山西省区人资部工作人员王丽园也表示,公司要求每一位快递员在递送包裹时,必须征得收件人同意才可以放快递代收点。王丽园建议,为了更好地提供快递服务,快递公司可以让收件人自主选择配送方式,在订单中明确是否可以接受存放快递代收点。同时,快递员也应遵守行业规范,在电话确认后再将包裹投放至约定地点。

山西晚报记者 郭燕杰



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